2019年全國(guó)職業(yè)院校技能大賽

賽項(xiàng)規(guī)程

一、賽項(xiàng)名稱

賽項(xiàng)編號(hào)：GZ-2019037

賽項(xiàng)名稱：互聯(lián)網(wǎng)+國(guó)際貿(mào)易綜合技能

英文名稱：Internet Plus Integrated Skills in International Trade

賽項(xiàng)組別：高職

賽項(xiàng)歸屬：財(cái)經(jīng)商貿(mào)大類

二、競(jìng)賽目的

賽項(xiàng)設(shè)計(jì)以國(guó)際貿(mào)易產(chǎn)業(yè)升級(jí)為驅(qū)動(dòng)，以服務(wù)“一帶一路”建設(shè)為核心，搭建專業(yè)、課程、培養(yǎng)機(jī)制改革平臺(tái)，促進(jìn)專業(yè)建設(shè)、教學(xué)改革的深入進(jìn)行，切實(shí)提高教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)水平。

賽項(xiàng)設(shè)計(jì)充分發(fā)揮技能大賽對(duì)專業(yè)建設(shè)的促進(jìn)和引領(lǐng)作用，以競(jìng)賽為抓手，全面推行“教、學(xué)、做、練、賽”一體化教學(xué)模式，提高全國(guó)院校學(xué)生的參與度，實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)同創(chuàng)新能力、溝通能力、盡責(zé)抗壓能力及專業(yè)崗位能力的綜合培養(yǎng)，為“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下國(guó)際貿(mào)易教育教學(xué)改革提供了新的思路與方向。以此為基礎(chǔ)，探索建立適應(yīng)國(guó)際貿(mào)易新形勢(shì)下的職業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)，為院校教學(xué)課程設(shè)置及崗位職業(yè)能力培養(yǎng)提供有效依據(jù),從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)教深度融合，校企協(xié)同育人。

三、競(jìng)賽內(nèi)容

（一）競(jìng)賽內(nèi)容

本競(jìng)賽分為外貿(mào)業(yè)務(wù)能力B2B模塊、外貿(mào)跟單能力模塊、外貿(mào)業(yè)務(wù)能力B2C模塊和外貿(mào)英語(yǔ)溝通能力模塊四項(xiàng)內(nèi)容。

外貿(mào)業(yè)務(wù)能力B2B模塊：各參賽院校選手通過B2B跨境電子商務(wù)平臺(tái)推廣公司和產(chǎn)品，帶來業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，并與其他國(guó)家區(qū)域的選手磋商交易，業(yè)務(wù)操作至合同簽訂為止。選手需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)爭(zhēng)取盡量多的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，體現(xiàn)業(yè)務(wù)多樣性，同時(shí)還必須做好每筆業(yè)務(wù)的成本核算，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。

外貿(mào)跟單能力模塊：根據(jù)給定的進(jìn)出口合同，各參賽院校選手須完成一筆出口業(yè)務(wù)和一筆進(jìn)口業(yè)務(wù)的后續(xù)履約流程?？疾爝x手在不同貿(mào)易術(shù)語(yǔ)和結(jié)算方式下的外貿(mào)單證制作能力和外貿(mào)跟單能力。

外貿(mào)業(yè)務(wù)能力B2C模塊：各參賽院校選手通過B2C跨境電子商務(wù)競(jìng)賽系統(tǒng)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)就B2C跨境電子商務(wù)平臺(tái)產(chǎn)品推廣、產(chǎn)品開發(fā)、運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置、數(shù)據(jù)挖掘與分析、引流營(yíng)銷、客戶服務(wù)、平臺(tái)規(guī)則、物流采購(gòu)等業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)作答?？疾爝x手在基于B2C跨境電子商務(wù)平臺(tái)下的外貿(mào)業(yè)務(wù)應(yīng)用能力。

外貿(mào)英語(yǔ)溝通能力模塊：以外貿(mào)業(yè)務(wù)流程、商務(wù)接待、商務(wù)談判等情境為背景，以溝通過程與內(nèi)容為載體，以英語(yǔ)口語(yǔ)表達(dá)為形式，考察選手在外貿(mào)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的英語(yǔ)溝通能力。競(jìng)賽內(nèi)容詳見表1。

表1 “互聯(lián)網(wǎng)+國(guó)際貿(mào)易綜合技能”競(jìng)賽內(nèi)容與時(shí)長(zhǎng)

（二）競(jìng)賽方案

1.外貿(mào)業(yè)務(wù)能力B2B模塊

（1）競(jìng)賽方式為在線上機(jī)競(jìng)賽；

（2）競(jìng)賽總時(shí)間為240分鐘；

（3）競(jìng)賽形式為模擬不同國(guó)家間進(jìn)行進(jìn)出口貿(mào)易。每個(gè)參賽隊(duì)的2組選手通過組內(nèi)2名選手的團(tuán)隊(duì)合作，與其他參賽隊(duì)伍開展進(jìn)出口貿(mào)易；

（4）選手需完成B2B跨境電子商務(wù)平臺(tái)推廣、進(jìn)出口交易磋商、進(jìn)出口業(yè)務(wù)成本核算、進(jìn)出口合同的繕制與審核等貿(mào)易流程；

（5）同一參賽隊(duì)、同一國(guó)家的選手無法進(jìn)行交易；

（6）各筆業(yè)務(wù)進(jìn)行至合同簽訂確認(rèn)即告完成，無需完成后續(xù)履約過程。業(yè)務(wù)盈虧情況以相應(yīng)預(yù)算表中實(shí)際發(fā)生額數(shù)字為準(zhǔn)；

（7）所有業(yè)務(wù)采用統(tǒng)一的保險(xiǎn)條款及投保加成，海運(yùn)方式下按照“協(xié)會(huì)貨物(A)險(xiǎn)條款（ICC Clause A）＋戰(zhàn)爭(zhēng)險(xiǎn)（War Risks）＋罷工險(xiǎn)（Strike）”進(jìn)行投保，空運(yùn)方式下按照“航空運(yùn)輸一切險(xiǎn)（Air Transportation All Risks）＋戰(zhàn)爭(zhēng)險(xiǎn)（War Risks）＋罷工險(xiǎn)（Strike）”進(jìn)行投保，且投保加成統(tǒng)一為110%；

（8）單筆業(yè)務(wù)成交金額不能超過公司當(dāng)前資金，且不允許貸款；

（9）每組選手可完成的業(yè)務(wù)筆數(shù)不超過16筆。

2.外貿(mào)跟單能力模塊

（1）競(jìng)賽方式為在線上機(jī)競(jìng)賽；

（2）競(jìng)賽總時(shí)間為80分鐘；

（3）每個(gè)參賽隊(duì)的2組選手各自模擬不同國(guó)家的進(jìn)出口企業(yè)，在競(jìng)賽系統(tǒng)中根據(jù)給定的進(jìn)出口合同各自分別完成一筆出口業(yè)務(wù)的履約流程和一筆進(jìn)口業(yè)務(wù)的履約流程；

（4）每筆業(yè)務(wù)的交易對(duì)象為本參賽隊(duì)的另一組選手。本項(xiàng)比賽需要參賽隊(duì)的4名隊(duì)員的團(tuán)隊(duì)配合，因?yàn)椴煌M選手在不同場(chǎng)地競(jìng)賽，組間交流只能利用競(jìng)賽平臺(tái)的郵件系統(tǒng)；

（5）每筆業(yè)務(wù)履約完成以業(yè)務(wù)進(jìn)入“歷史業(yè)務(wù)”階段為準(zhǔn)。

3.外貿(mào)業(yè)務(wù)能力B2C模塊

（1）競(jìng)賽方式為在線上機(jī)競(jìng)賽；

（2）競(jìng)賽總時(shí)間為60分鐘；

（3）每個(gè)參賽隊(duì)選派1組選手參加，選手根據(jù)競(jìng)賽系統(tǒng)給出的問題作答。

4.外貿(mào)英語(yǔ)溝通能力模塊

（1）競(jìng)賽方式為評(píng)委現(xiàn)場(chǎng)評(píng)分，由7名評(píng)委同時(shí)進(jìn)行評(píng)分；

（2）賽前根據(jù)參賽隊(duì)伍數(shù)量進(jìn)行抽簽分組并確定出場(chǎng)順序。所有參賽隊(duì)共分為兩組。如共有80支參賽隊(duì)，根據(jù)抽簽情況分為2組，即A組、B組，同組的40支參賽隊(duì)即A1、A2、A3……A40，B1、B2、B3……B40，其中阿拉伯?dāng)?shù)字代表出場(chǎng)順序；

（3）根據(jù)分組抽簽結(jié)果，按照A-B的順序，同組的40支參賽隊(duì)伍同時(shí)進(jìn)入候賽室，而后根據(jù)出場(chǎng)順序依次進(jìn)入備賽室、賽室進(jìn)行競(jìng)賽，完成競(jìng)賽后進(jìn)入完賽隔離區(qū)，待A組所有選手完成競(jìng)賽且B組選手全部進(jìn)入候賽室后，A組選手方可離開完賽隔離區(qū)；

（4）每支參賽隊(duì)選派2名選手參加，其中1名選手負(fù)責(zé)復(fù)述環(huán)節(jié)，另一名選手負(fù)責(zé)問答環(huán)節(jié)；每支參賽隊(duì)競(jìng)賽總用時(shí)為5分鐘，其中復(fù)述3分鐘，問答2分鐘。

四、競(jìng)賽方式

（一）本競(jìng)賽為團(tuán)體賽，團(tuán)體賽不得跨校組隊(duì)，同一學(xué)校相同項(xiàng)目報(bào)名參賽隊(duì)不超過 1 支。每隊(duì)4名選手（鼓勵(lì)有條件的院校選派在籍留學(xué)生參與組隊(duì)），不超過2名指導(dǎo)教師。1名領(lǐng)隊(duì)老師可由指導(dǎo)老師兼任。每支隊(duì)伍的4名學(xué)生以自由組合方式自行分為2組，其中1組參加外貿(mào)英語(yǔ)溝通能力模塊競(jìng)賽，1組參加外貿(mào)業(yè)務(wù)能力B2C模塊競(jìng)賽。外貿(mào)業(yè)務(wù)能力B2B模塊及外貿(mào)跟單能力模塊的競(jìng)賽須2組同時(shí)參加。曾獲得該賽項(xiàng)國(guó)賽一等獎(jiǎng)的選手不允許重復(fù)參賽。

（二）競(jìng)賽根據(jù)模塊設(shè)置不同競(jìng)賽場(chǎng)地，其中外貿(mào)業(yè)務(wù)能力B2B模塊和外貿(mào)跟單能力模塊使用同一競(jìng)賽場(chǎng)地。

外貿(mào)業(yè)務(wù)能力B2B模塊和外貿(mào)跟單能力模塊所使用的競(jìng)賽場(chǎng)地設(shè)在體育館或電腦機(jī)房，場(chǎng)地內(nèi)設(shè)置滿足80個(gè)團(tuán)隊(duì)的競(jìng)賽環(huán)境，場(chǎng)地將根據(jù)報(bào)名參賽隊(duì)伍數(shù)量分隔成多個(gè)區(qū)域，每個(gè)區(qū)域內(nèi)設(shè)置多個(gè)賽位。一個(gè)參賽隊(duì)的每個(gè)小組的兩名選手一個(gè)機(jī)位，每個(gè)機(jī)位兩臺(tái)電腦，其中一臺(tái)電腦備用，桌椅備足。比賽期間，每個(gè)參賽隊(duì)的2組選手被分配在不同的區(qū)域。比賽連續(xù)進(jìn)行，比賽過程中不同組選手不允許進(jìn)行接觸和交流。

外貿(mào)業(yè)務(wù)能力B2C模塊競(jìng)賽場(chǎng)地配備一定數(shù)量的計(jì)算機(jī)及備用機(jī)，可滿足一定數(shù)量的選手同時(shí)進(jìn)行比賽。比賽期間，不同組選手不允許進(jìn)行接觸和交流。

外貿(mào)英語(yǔ)溝通能力模塊競(jìng)賽場(chǎng)地設(shè)候賽室、備賽室、賽室及完賽隔離區(qū)。

（三）本賽項(xiàng)暫不邀請(qǐng)境外代表隊(duì)參賽，歡迎境外代表隊(duì)觀摩。競(jìng)賽同期將舉辦“一帶一路”沿線國(guó)家留學(xué)生國(guó)際貿(mào)易技能競(jìng)賽活動(dòng)。

五、競(jìng)賽流程

表2 競(jìng)賽流程

六、競(jìng)賽賽卷

本賽項(xiàng)包括外貿(mào)業(yè)務(wù)能力B2B、外貿(mào)跟單能力、外貿(mào)業(yè)務(wù)能力B2C、外貿(mào)英語(yǔ)溝通能力四個(gè)模塊。競(jìng)賽賽題庫(kù)于賽前一個(gè)月在大賽信息發(fā)布平臺(tái)上（www.chinaskills-jsw.org）公開。范例如下：

（一）外貿(mào)業(yè)務(wù)能力B2B模塊

考察內(nèi)容包括B2B跨境電子商務(wù)平臺(tái)推廣及外貿(mào)業(yè)務(wù)操作兩部分。選手通過B2B跨境電子商務(wù)平臺(tái)推廣公司和產(chǎn)品，帶來業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。

背景資料：

貿(mào)易國(guó)家：中國(guó)、日本

*注冊(cè)公司

公司已完成注冊(cè)，無需選手自己填寫。

*業(yè)務(wù)推廣

通過B2B跨境電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行公司和產(chǎn)品的推廣和宣傳，獲得進(jìn)出口業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。

1.建站管理

（1）管理公司信息

完善自己的公司信息，需填寫公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)、更多的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品、公司詳細(xì)信息、設(shè)置公司標(biāo)志、公司形象展示圖。管理及查看公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、管理體系證書、產(chǎn)品檢測(cè)報(bào)告、榮譽(yù)證書、專利證書等。

要求：

①主營(yíng)業(yè)務(wù)：填寫公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)，要求為英文，盡量完整，至少填寫1項(xiàng)，最多可填寫5項(xiàng) 。

②更多的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品：填寫公司的其他經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，要求為英文，盡量完整，最多可填寫10項(xiàng)。

③公司詳細(xì)信息：描述公司的詳細(xì)信息，要求為英文，盡量填寫完整。

④設(shè)置公司標(biāo)志：從系統(tǒng)給定的圖片中任意選擇一個(gè)作為公司標(biāo)志。

⑤公司形象展示圖：從系統(tǒng)中選擇圖片，最多3張。

（2）A&V認(rèn)證

完成公司A&V認(rèn)證，獲得認(rèn)證標(biāo)志。

（3）管理能力評(píng)估

加入金品誠(chéng)企，管理查看管理能力評(píng)估報(bào)告（企業(yè)能力評(píng)估報(bào)告、主營(yíng)產(chǎn)品認(rèn)證報(bào)告）。

（4）店鋪裝修

從系統(tǒng)中選擇店鋪主題及設(shè)置Banner，注意店鋪整體風(fēng)格。

2.管理產(chǎn)品

（1）發(fā)布產(chǎn)品

選擇產(chǎn)品類別，填寫產(chǎn)品詳情，發(fā)布產(chǎn)品供進(jìn)口客戶搜索、查看。具體填寫內(nèi)容為：

①產(chǎn)品名稱：填寫英文，不超過128個(gè)字符。產(chǎn)品名稱應(yīng)包含商品的英文名全稱、產(chǎn)品特征（屬性）等，避免羅列和堆砌。

②產(chǎn)品關(guān)鍵詞：填寫英文，至少填寫1個(gè)關(guān)鍵詞，最多可填寫3個(gè)。

③產(chǎn)品圖片：從圖片銀行中選擇1-6張對(duì)應(yīng)商品的圖片。

④產(chǎn)品屬性：包括原產(chǎn)地、3個(gè)產(chǎn)品屬性、毛凈重、體積，根據(jù)系統(tǒng)中的商品資料填寫。

⑤交易信息：包括FOB價(jià)、最小起訂量、結(jié)算方式，根據(jù)自己的實(shí)際需求填寫。

⑥物流信息：包括發(fā)貨時(shí)間、港口、供貨能力，根據(jù)自己的實(shí)際需求填寫。

⑦產(chǎn)品詳情：使用英文進(jìn)行詳細(xì)描述?？砂a(chǎn)品標(biāo)題、產(chǎn)品描述（具體為產(chǎn)品規(guī)格型號(hào)、屬性等）、產(chǎn)品展示圖、包裝和運(yùn)輸、公司信息等內(nèi)容。

（2）管理產(chǎn)品

管理已發(fā)布的產(chǎn)品，可對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行編輯、下架等操作。

（3）管理認(rèn)證產(chǎn)品

加入金品誠(chéng)企后，即可設(shè)置主營(yíng)認(rèn)證產(chǎn)品，最多10個(gè)。

（4）管理櫥窗產(chǎn)品

加入金品誠(chéng)企后，即可設(shè)置櫥窗產(chǎn)品，最多40個(gè)。

（5）產(chǎn)品分組與排序

創(chuàng)建店鋪內(nèi)產(chǎn)品分組，并設(shè)置組內(nèi)商品排序，使店鋪內(nèi)的商品排序更合理。

3.采購(gòu)直達(dá)

發(fā)布和管理采購(gòu)需求。發(fā)布的采購(gòu)需求要求將產(chǎn)品關(guān)鍵詞、訂單需求數(shù)量和單位、采購(gòu)需求詳細(xì)信息、期望單價(jià)、目的港、支付方式等要素填寫完整。

4.公司廣告推廣

標(biāo)題和內(nèi)容均要求為英文，內(nèi)容盡量完整清晰。

*尋找客戶

1.尋找目標(biāo)客戶

途徑一：通過在B2B跨境電子商務(wù)平臺(tái)中主動(dòng)搜索與查看產(chǎn)品、店鋪、采購(gòu)需求等信息，篩選出目標(biāo)客戶，并與其建立業(yè)務(wù)關(guān)系，獲得進(jìn)出口業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。

途徑二：通過發(fā)布公司廣告、發(fā)布產(chǎn)品，推銷自己的公司和產(chǎn)品，吸引進(jìn)口商聯(lián)系和詢盤，獲得出口業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。

途徑三：通過發(fā)布采購(gòu)需求，吸引出口商前來聯(lián)系和報(bào)價(jià)，獲得進(jìn)口業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。

2.與客戶建立業(yè)務(wù)關(guān)系

開始一筆新業(yè)務(wù)，輸入對(duì)方賬號(hào)，選擇業(yè)務(wù)類型（出口業(yè)務(wù)或進(jìn)口業(yè)務(wù)），給對(duì)方發(fā)送建立業(yè)務(wù)關(guān)系的函電，待對(duì)方回復(fù)后即可進(jìn)入業(yè)務(wù)磋商環(huán)節(jié)。

*業(yè)務(wù)磋商

1.流程

（1）進(jìn)口商發(fā)送詢盤郵件。

（2）出口商計(jì)算出口報(bào)價(jià)。

（3）出口商發(fā)送報(bào)價(jià)郵件。

（4）進(jìn)口商收取出口商報(bào)價(jià)郵件，填寫進(jìn)口成本預(yù)算表，核算出成本與利潤(rùn)，確定還盤還是接受。

（5）進(jìn)口商發(fā)送還盤或接受郵件。

2.要求

（1）一筆業(yè)務(wù)的磋商過程，詢盤、發(fā)盤、接受這3個(gè)環(huán)節(jié)必不可少，還盤可以沒有。

（2）所有函電的標(biāo)題和正文必須為英文，寫作格式要規(guī)范。

（3）“發(fā)盤”函電的正文中需寫全以下要素，錯(cuò)寫漏寫均不得分：產(chǎn)品編號(hào)、產(chǎn)品名稱、數(shù)量、單價(jià)（完整的表達(dá)）、總金額、結(jié)算方式、運(yùn)輸方式、裝運(yùn)港、目的港、保險(xiǎn)條款等；

注意: 發(fā)盤要素的標(biāo)題必須為英文，且與下表中“發(fā)盤要素標(biāo)題（英文）”完全一致（必須包含英文半角冒號(hào)），具體內(nèi)容必須與最終簽訂合同中的條款吻合（具體參考下表中的“內(nèi)容”），否則無法得分。

表3 發(fā)盤要素及要求

參考范例：

Product No.:01005

Product Name: CANNED SWEET CORN

Quantity: 10000 CARTONS

Unit Price: USD 5.3 PER CARTON CIF NEW YORK, AMERICA

Amount: USD53000

Payment: L/C AT 30 DAYS AFTER SIGHT

Means of Transport: BY VESSEL

Port of Shipment: SHANGHAI, CHINA

Port of Destination: NEW YORK, AMERICA

Insurance: FOR 110 PERCENT OF THE INVOICE VALUE COVERING INSTITUTE CARGO CLAUSES(A), INSTITUTE WAR CLAUSES,INSTITUTE STRIKES CLAUSES.

（4）交易磋商的結(jié)果必須與正式簽訂的合同一致。

（5）“接受”函電的正文中包含關(guān)鍵詞“accept”或“accepted”。

*填寫進(jìn)出口成本預(yù)算表

進(jìn)出口雙方都必須嚴(yán)格依照雙方最終商定的各項(xiàng)條款在系統(tǒng)中填寫最終的成本預(yù)算表。合同簽訂完成后，進(jìn)出口成本預(yù)算表會(huì)顯示“實(shí)際發(fā)生額”，即為正確答案。

1.出口商填寫出口成本預(yù)算表

2.進(jìn)口商填寫進(jìn)口成本預(yù)算表

*簽訂合同

根據(jù)進(jìn)出口雙方的磋商結(jié)果由出口商起草合同，檢查無誤后簽字蓋章并發(fā)送給進(jìn)口商確認(rèn)。進(jìn)口商須仔細(xì)檢查合同各項(xiàng)條款，如有異議，應(yīng)拒絕合同，并聯(lián)系出口商要求其盡快修改；如無異議，即可確認(rèn)合同，則該筆業(yè)務(wù)會(huì)進(jìn)入到“歷史業(yè)務(wù)”中，標(biāo)志著該業(yè)務(wù)全部完成。

（二）外貿(mào)跟單能力模塊

系統(tǒng)給定一筆已簽訂完成的出口業(yè)務(wù)合同與一筆進(jìn)口業(yè)務(wù)合同，選手需完成這兩筆業(yè)務(wù)的單證制作及業(yè)務(wù)履約的全部流程。

業(yè)務(wù)背景資料：

貿(mào)易國(guó)家：俄羅斯、中國(guó)

貿(mào)易術(shù)語(yǔ)：CPT

支付方式：D/P

運(yùn)輸方式：空運(yùn)

*出口業(yè)務(wù)部分

1.繕制出口業(yè)務(wù)中的各種外貿(mào)單證，具體如下：

（1）   商業(yè)發(fā)票

（2）   裝箱單

（3）   國(guó)際空運(yùn)委托書

（4）   出境貨物報(bào)檢單（根據(jù)商品監(jiān)管條件以及合同所選商檢證書判斷是否需要填寫）

（5）   一般原產(chǎn)地證/普惠制產(chǎn)地證

（6）   出口貨物報(bào)關(guān)單

（7）   托收委托書

（8）   匯票

（9）   境內(nèi)匯款申請(qǐng)書

 2.完成出口業(yè)務(wù)流程，具體如下：

（1）   訂艙

（2）   購(gòu)貨

（3）   出口報(bào)檢（根據(jù)商品監(jiān)管條件以及合同所選商檢證書判斷是否需要辦理）

（4）   申請(qǐng)產(chǎn)地證

（5）   送貨

（6）   出口報(bào)關(guān)

（7）   通知裝運(yùn)

（8）   交單

（9）   支付運(yùn)費(fèi)

（10）  國(guó)際收支網(wǎng)上申報(bào)

（11）  申請(qǐng)出口退稅（根據(jù)商品退稅率，判斷是否需要辦理）

*進(jìn)口業(yè)務(wù)部分

1.繕制進(jìn)口業(yè)務(wù)中的各種外貿(mào)單證，具體如下：

（1）   投保單

（2）   對(duì)外付款/承兌通知書

（3）   入境貨物報(bào)檢單（根據(jù)商品監(jiān)管條件判斷是否需要填寫）

（4）   進(jìn)口貨物報(bào)關(guān)單

2.完成進(jìn)口業(yè)務(wù)流程，具體如下：

（1）   辦理保險(xiǎn)

（2）   付款

（3）   取回單據(jù)

（4）   取提貨單

（5）   進(jìn)口報(bào)檢（根據(jù)商品監(jiān)管條件判斷是否需要辦理）

（6）   進(jìn)口報(bào)關(guān)

（7）   繳稅

（8）   提貨

（9）   外匯監(jiān)測(cè)系統(tǒng)網(wǎng)上申報(bào)

*外貿(mào)單證模板

1.出口單證模板

（1）商業(yè)發(fā)票

（2）裝箱單

（3）國(guó)際空運(yùn)委托書

（4）出境貨物報(bào)檢單

（5）一般原產(chǎn)地證/普惠制產(chǎn)地證

（6）出口貨物報(bào)關(guān)單

（7）托收委托書

（8）匯票

（9）境內(nèi)匯款申請(qǐng)書

2.進(jìn)口單證模板

（1）投保單

（2）對(duì)外付款/承兌通知書

（3）入境貨物報(bào)檢單

（4）進(jìn)口貨物報(bào)關(guān)單

（三）外貿(mào)業(yè)務(wù)能力B2C模塊

考察內(nèi)容包括B2C跨境電子商務(wù)平臺(tái)產(chǎn)品推廣、產(chǎn)品開發(fā)、價(jià)格核算、運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置、數(shù)據(jù)挖掘與分析、引流營(yíng)銷、客戶服務(wù)、糾紛處理、平臺(tái)規(guī)則、物流采購(gòu)等。選手通過競(jìng)賽系統(tǒng)完成作答，題目類型包含單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題、填空題、拖拽題、圖形選擇題等。

*單項(xiàng)選擇題

1. 9月23日，來自美國(guó)的買家A在W平臺(tái)下單購(gòu)買了一款帶有流蘇裝飾的手提包，并給在中國(guó)的賣家B留言，希望在9月27日能夠收到貨物。此時(shí)你建議賣家B為買家A選擇哪種物流方式最為妥當(dāng)？

A.中國(guó)郵政航空掛號(hào)小包       B.新加坡郵政航空掛號(hào)小包

C.ePacket                                 D.DHL

2. 以下行為請(qǐng)排序：①買家確認(rèn)收貨且平臺(tái)查詢物流妥投，②賣家發(fā)貨，③款項(xiàng)到速賣通的第三方擔(dān)保賬戶，④平臺(tái)為賣家放款，⑤買家拍下產(chǎn)品付款。

A. ①②③④⑤       B.⑤③④②①

C. ⑤③②①④       D.③④⑤①②

*多項(xiàng)選擇題

1.以下哪個(gè)平臺(tái)屬于跨境電商平臺(tái)？

A.速賣通      B.亞馬遜    C.淘寶   D.阿里國(guó)際站

2.以下列出的物流方式中哪些屬于郵政物流？

A. China Post Air Mail    B. ePacket

C. EMS                               D. HongKong Post Air Mail

*填空題

1. 一條裙子，成本為100元人民幣，包裝重量：200g，使用中郵小包，五區(qū)包郵，利潤(rùn)率30%，美元兌人民幣匯率為1:6，定價(jià)應(yīng)為        美元？（答案保留兩位小數(shù)，如1.23）

2.小明準(zhǔn)備在敦煌網(wǎng)上傳一款女士手提包，重1.5kg，成本為人民幣50元，中國(guó)郵政小包5區(qū)包郵，利潤(rùn)率為10%，預(yù)留折扣為7折，美元兌人民幣匯率為1:6.4，那么這款女士手提包的售價(jià)為     美元。（答案保留兩位小數(shù)，如1.23）

*拖拽題

1.請(qǐng)拖拽匹配wish平臺(tái)5個(gè)垂直App的圖標(biāo)所代表的分類。

2.根據(jù)郵件內(nèi)容匹配對(duì)應(yīng)郵件主題。

*圖形選擇題

1.請(qǐng)根據(jù)產(chǎn)品資料，添加“image”部分信息。（點(diǎn)擊選擇正確圖片）

2.請(qǐng)根據(jù)圖中信息判斷該產(chǎn)品的發(fā)貨途徑，點(diǎn)選正確答案。

（四）外貿(mào)英語(yǔ)溝通能力模塊

本部分考察內(nèi)容基于外貿(mào)業(yè)務(wù)流程、商務(wù)接待、商務(wù)談判等情境下的外貿(mào)英語(yǔ)溝通。共分為兩部分：

第一部分：復(fù)述

參賽選手在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，根據(jù)給定的資料進(jìn)行脫稿復(fù)述（200-250個(gè)英語(yǔ)單詞左右），內(nèi)容包括致歡迎辭、致答謝辭、會(huì)議主持人講話、日程安排、介紹景點(diǎn)、介紹產(chǎn)品、介紹公司、介紹生產(chǎn)流程、參觀工廠、展會(huì)接待、貿(mào)易磋商、物流安排、客戶服務(wù)、糾紛解決、說明市場(chǎng)行情、經(jīng)貿(mào)時(shí)政熱點(diǎn)、跨文化交流等。主要考察選手在外貿(mào)業(yè)務(wù)情境下的英語(yǔ)口語(yǔ)表達(dá)能力。

第二部分：?jiǎn)柎?/span>

參賽選手在規(guī)定時(shí)間內(nèi)就提出的問題進(jìn)行作答。內(nèi)容包括國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)中商務(wù)接待、磋商談判、物流采購(gòu)、貿(mào)易流程等相關(guān)專業(yè)問題，以及經(jīng)貿(mào)政策、宏觀經(jīng)濟(jì)分析、市場(chǎng)環(huán)境分析、相關(guān)法律法規(guī)及國(guó)際慣例等。主要考察選手在外貿(mào)業(yè)務(wù)情境下的英語(yǔ)理解能力、現(xiàn)場(chǎng)反應(yīng)速度及表現(xiàn)力。

（一）第一部分內(nèi)容參考范例：

Part I - Retell  (3 minutes)

Ladies and Gentlemen:

Tonight, it is a great honor for us to have the presence of Mr. Miller and his delegation here. On behalf of our company, I would like to extend our warm welcome to you all.

IDC and Super Vision have been long standing partners. For eight years, our relationship has proved strong, lasting and fruitful, despite many difficulties both of us have gone through. Both companies are growing rapidly, thanks to the support we give to each other. For this, I must say thank you to everyone from IDC.

Today, we are especially happy to receive Mr. Miller and his colleagues, who have come to work out a plan to expand our cooperation. I believe, with strong determination to strengthen our partnership, and wisdom and vision of our two teams, we must be able to come up with great ideas and plans that will contribute to further growth of both companies.

To that end, and to the health of all of us, may I ask you to raise your glasses for a toast? Cheers! Thank you!

（二）第二部分內(nèi)容參考范例：

Part II – Q&A  (2 minutes)

Q：Please describe the difference between the CIF term and the FOB term.

七、競(jìng)賽規(guī)則

（一）報(bào)名資格

參賽選手須為高等職業(yè)院校全日制在籍學(xué)生；本科院校中高職類全日制在籍學(xué)生可報(bào)名參加高職組比賽。五年制高職學(xué)生報(bào)名參賽的，四、五年級(jí)學(xué)生參加高職組比賽。高職組參賽選手年齡須不超過25周歲，年齡截止時(shí)間為2019年5月1日。

（二）報(bào)名要求

參賽選手和指導(dǎo)教師報(bào)名獲得確認(rèn)后不得隨意更換。如備賽過程中參賽選手和指導(dǎo)教師因故無法參賽，須由省級(jí)教育行政部門于相應(yīng)賽項(xiàng)開賽10個(gè)工作日之前出具書面說明，經(jīng)大賽執(zhí)委會(huì)辦公室核實(shí)后予以更換。競(jìng)賽開始后，參賽隊(duì)不得更換參賽隊(duì)員，允許隊(duì)員缺席比賽。

（三）賽前準(zhǔn)備

1.領(lǐng)隊(duì)會(huì)議：比賽日前一天下午召開領(lǐng)隊(duì)會(huì)議，由各參賽隊(duì)伍的領(lǐng)隊(duì)和指導(dǎo)教師參加，會(huì)議講解競(jìng)賽注意事項(xiàng)并進(jìn)行賽前答疑。

2.熟悉場(chǎng)地：比賽日前一天下午開放賽場(chǎng)，熟悉場(chǎng)地。

3.抽簽儀式：比賽前一小時(shí)內(nèi)舉行抽簽儀式，由各參賽隊(duì)自行確定一名選手抽簽，通過抽簽確定各參賽隊(duì)伍的賽場(chǎng)座次。

4．參賽隊(duì)員入場(chǎng)：參賽選手應(yīng)提前15分鐘到達(dá)賽場(chǎng)，憑參賽證、身份證檢錄，按要求入場(chǎng)，不得遲到早退。并根據(jù)抽簽結(jié)果在對(duì)應(yīng)的賽位入座，裁判負(fù)責(zé)核對(duì)參賽隊(duì)員信息；嚴(yán)禁參賽選手?jǐn)y帶任何電子設(shè)備、通訊設(shè)備及其他相關(guān)資料與用品入場(chǎng)。

（四）比賽期間

1.各參賽隊(duì)伍打開電腦，根據(jù)對(duì)應(yīng)的賬號(hào)密碼進(jìn)入競(jìng)賽平臺(tái)，由裁判長(zhǎng)宣布比賽開始，各參賽隊(duì)伍開始競(jìng)賽。

2.競(jìng)賽過程中，如有疑問，參賽選手應(yīng)持“咨詢”示意牌示意，項(xiàng)目裁判長(zhǎng)應(yīng)按照有關(guān)要求及時(shí)予以答疑。如遇設(shè)備或軟件等故障，參賽選手應(yīng)持“故障”示意牌示意。項(xiàng)目裁判長(zhǎng)、技術(shù)人員等應(yīng)及時(shí)予以解決。確因計(jì)算機(jī)軟件或硬件故障，致使操作無法繼續(xù)的，經(jīng)項(xiàng)目裁判長(zhǎng)確認(rèn)，予以啟用備用計(jì)算機(jī)。如遇身體不適，參賽選手應(yīng)持“醫(yī)務(wù)”示意牌示意，現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)務(wù)人員按應(yīng)急預(yù)案救治。

3.競(jìng)賽過程中不得在任何地方出現(xiàn)與參賽者身份信息相關(guān)的內(nèi)容，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，以作弊論處，取消比賽成績(jī)并通報(bào)。

（五）成績(jī)公布

1.記分員將解密后的各參賽隊(duì)伍（選手）成績(jī)匯總成比賽成績(jī)，經(jīng)裁判長(zhǎng)、監(jiān)督組簽字后，公布比賽結(jié)果（各賽項(xiàng)須在賽項(xiàng)指南中明確公布方式）。公布2小時(shí)無異議后，將賽項(xiàng)總成績(jī)的最終結(jié)果錄入賽務(wù)管理系統(tǒng)，經(jīng)裁判長(zhǎng)、監(jiān)督組長(zhǎng)和仲裁長(zhǎng)在系統(tǒng)導(dǎo)出成績(jī)單上審核簽字后，在閉賽式上宣布并頒發(fā)證書。

2.參賽代表隊(duì)若對(duì)賽事有異議，可由領(lǐng)隊(duì)按規(guī)程提出書面申訴。

八、競(jìng)賽環(huán)境

（一）外貿(mào)業(yè)務(wù)能力B2B模塊、外貿(mào)跟單能力模塊、外貿(mào)業(yè)務(wù)能力B2C模塊所采用的競(jìng)賽場(chǎng)地設(shè)在體育館內(nèi)或電腦機(jī)房，場(chǎng)地內(nèi)設(shè)置滿足多個(gè)團(tuán)隊(duì)的競(jìng)賽環(huán)境，分成若干個(gè)區(qū)域，每個(gè)區(qū)域設(shè)置若干個(gè)備用賽位。一個(gè)參賽隊(duì)的每個(gè)小組的兩名選手一個(gè)機(jī)位，每個(gè)機(jī)位兩臺(tái)電腦，其中一臺(tái)電腦備用，桌椅備足；

（二）外貿(mào)英語(yǔ)溝通能力模塊所采用的競(jìng)賽場(chǎng)地設(shè)在語(yǔ)音室或標(biāo)準(zhǔn)教室內(nèi)，場(chǎng)地內(nèi)設(shè)置攝錄像設(shè)備及錄音設(shè)備；

（三）競(jìng)賽場(chǎng)地（內(nèi)/外）設(shè)置主席臺(tái)、觀眾席，便于競(jìng)賽全程的觀摩和監(jiān)督；

（四）競(jìng)賽場(chǎng)地內(nèi)設(shè)置背景板、宣傳橫幅及壁掛圖，營(yíng)造競(jìng)賽氛圍；

（五）局域網(wǎng)絡(luò)。采用星形網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，安裝千兆交換機(jī)。網(wǎng)線與電源線隱蔽鋪設(shè)。采用獨(dú)立網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，不連接INTERNET，禁止外部電腦接入。

（六）安全保障。采用統(tǒng)一的殺毒軟件對(duì)服務(wù)器進(jìn)行防毒保護(hù)。屏蔽競(jìng)賽現(xiàn)場(chǎng)使用的電腦USB接口。部署具有網(wǎng)絡(luò)管理、賬號(hào)管理和日志管理功能的綜合監(jiān)控系統(tǒng)。

（七）采用雙路供電；利用UPS防止現(xiàn)場(chǎng)因突然斷電導(dǎo)致的系統(tǒng)數(shù)據(jù)丟失，額定功率：3KVA，后備時(shí)間：2小時(shí)，電池類型：輸出電壓：230V±5%V。

九、技術(shù)規(guī)范

（一）依據(jù)國(guó)際規(guī)范：

《聯(lián)合國(guó)國(guó)際貨物銷售合同公約》

（the United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods，CISG）

國(guó)際商會(huì)《跟單信用證統(tǒng)一慣例（UCP600）》

（Uniform Customs and Practice for Documentary Credits）

《2010國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)解釋通則》

（Incoterms International Rules for the Interpretation of Trade Terms）

國(guó)際商會(huì)《托收統(tǒng)一規(guī)則（URC522）》

（Uniform RulesforCollections,ICCPublicationNo.522）

（二）依據(jù)職業(yè)教育國(guó)家教學(xué)資源庫(kù)：

《職業(yè)教育國(guó)際貿(mào)易專業(yè)國(guó)家教學(xué)資源庫(kù)》

十、技術(shù)平臺(tái)

表4 競(jìng)賽場(chǎng)地設(shè)備規(guī)格要求

十一、成績(jī)?cè)u(píng)定

（一）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

競(jìng)賽各模塊評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如下：

1.外貿(mào)業(yè)務(wù)能力B2B模塊

表5 外貿(mào)業(yè)務(wù)能力B2B模塊評(píng)分細(xì)則

6種貿(mào)易術(shù)語(yǔ)為：CIF、FOB、CFR、CIP、FCA、CPT

5種結(jié)算方式為：100%T/T、T/T（定金+尾款）、L/C、D/P、D/A

2.外貿(mào)跟單能力模塊

選手外貿(mào)跟單能力模塊得分=跟單操作得分×70%+跟單時(shí)間得分×30%

（1）跟單操作得分詳細(xì)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如下（滿分100分）：

表6 跟單操作評(píng)分細(xì)則

跟單操作實(shí)際得分=選手卷面得分/試卷的最高總分值×100

（2）跟單完成時(shí)間得分評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如下（滿分100分）：

①1筆出口業(yè)務(wù)和1筆進(jìn)口業(yè)務(wù)都完成（業(yè)務(wù)進(jìn)入“歷史業(yè)務(wù)”階段）才能得到跟單時(shí)間分，只要有一筆業(yè)務(wù)沒完成則此項(xiàng)得分為0；

②每筆業(yè)務(wù)的“完成時(shí)間”以辦理完最后一個(gè)步驟的時(shí)間為準(zhǔn)（系統(tǒng)會(huì)記錄準(zhǔn)確的時(shí)間，精確到毫秒）；

③每組的跟單完成時(shí)間為最后完成的那筆業(yè)務(wù)的“完成時(shí)間”；

④系統(tǒng)將每組的跟單完成時(shí)間進(jìn)行排序，完成時(shí)間最早的組為第一名，以此類推，最晚的為最后一名，并根據(jù)名次評(píng)分：

第1名得分=100/參賽總組數(shù)×參賽總組數(shù)

第2名得分=100/參賽總組數(shù)×（參賽總組數(shù)-1）

第3名得分=100/參賽總組數(shù)×（參賽總組數(shù)-2）

……

以此類推。

舉例：

如本次競(jìng)賽有80支隊(duì)伍，每支隊(duì)伍有2組選手，則參賽總組數(shù)為160，

第1名得分=100/160×160=100分

第2名得分=100/160×（160-1）=99.38分

第3名得分=100/160×（160-2）=98.75分

……

第160名得分=100/160×（160-159）=0.63分

3.外貿(mào)業(yè)務(wù)能力B2C模塊

客觀題，按實(shí)際得分計(jì)算。

表7 外貿(mào)業(yè)務(wù)能力B2C模塊評(píng)分細(xì)則

4.外貿(mào)英語(yǔ)溝通能力模塊

外貿(mào)英語(yǔ)溝通能力模塊由評(píng)委現(xiàn)場(chǎng)評(píng)分。根據(jù)比賽內(nèi)容，從“連貫性、流利度、語(yǔ)速、正確性、語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)、舉止形象、反應(yīng)速度及表現(xiàn)力”等多方面進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)打分，最后得分為去掉一個(gè)最高分，去掉一個(gè)最低分，剩余得分的算數(shù)平均值。其中Retell部分滿分為40分，Q&A部分滿分為60分。

表8 外貿(mào)英語(yǔ)溝通能力模塊評(píng)分細(xì)則

為保證競(jìng)賽成績(jī)的公平、公正，所有參賽隊(duì)將使用同一組評(píng)委進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)分。賽項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)委將在前三位（組）選手比賽完畢后，進(jìn)行評(píng)委合議，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，使得評(píng)委能夠客觀、全面地了解參賽選手的實(shí)際狀況，公正公平地進(jìn)行評(píng)判。

（二）評(píng)分方法

1.裁判員選聘：按照《2019年全國(guó)職業(yè)院校技能大賽專家和裁判工作管理辦法》建立全國(guó)職業(yè)院校技能大賽賽項(xiàng)裁判庫(kù)。由全國(guó)職業(yè)院校技能大賽執(zhí)委會(huì)在賽項(xiàng)裁判庫(kù)中抽取賽項(xiàng)裁判人員。裁判長(zhǎng)1名，由賽項(xiàng)執(zhí)委會(huì)向大賽執(zhí)委會(huì)推薦，由大賽執(zhí)委會(huì)聘任。共安排25名裁判，其中加密裁判2名，現(xiàn)場(chǎng)裁判16名，現(xiàn)場(chǎng)評(píng)分裁判7名。

2.評(píng)分方法：外貿(mào)業(yè)務(wù)能力B2B模塊、外貿(mào)跟單能力模塊、外貿(mào)業(yè)務(wù)能力B2C模塊競(jìng)賽均為機(jī)考評(píng)分，外貿(mào)英語(yǔ)溝通能力模塊由現(xiàn)場(chǎng)評(píng)分裁判評(píng)分。記分員負(fù)責(zé)在監(jiān)督人員監(jiān)督下完成統(tǒng)分工作，統(tǒng)分表需由記分員、裁判員、裁判長(zhǎng)共同簽字確認(rèn)。統(tǒng)分后，記分員負(fù)責(zé)在監(jiān)督人員監(jiān)督下完成匯總計(jì)分工作，匯總計(jì)分表。成績(jī)匯總結(jié)束后，應(yīng)由加密裁判對(duì)匯總成績(jī)進(jìn)行還原，形成競(jìng)賽隊(duì)最終成績(jī)單。在正式公布比賽成績(jī)之前，任何人員不得隨意泄露評(píng)分結(jié)果。

參賽隊(duì)競(jìng)賽總分計(jì)算公式：

參賽隊(duì)的競(jìng)賽總分=外貿(mào)業(yè)務(wù)能力B2B模塊得分×50%+外貿(mào)跟單能力模塊得分×15%+外貿(mào)業(yè)務(wù)能力B2C模塊得分×15%+外貿(mào)英語(yǔ)溝通能力模塊得分×20%

注：參賽隊(duì)的競(jìng)賽總分四舍五入保留兩位小數(shù)。

參賽隊(duì)各模塊得分公式如下：

外貿(mào)業(yè)務(wù)能力B2B模塊得分=參賽隊(duì)2組選手得分的平均分（四舍五入保留兩位小數(shù)）

外貿(mào)跟單能力模塊得分=參賽隊(duì)2組選手得分的平均分（四舍五入保留兩位小數(shù)）

外貿(mào)業(yè)務(wù)能力B2C模塊得分=參賽隊(duì)1組選手得分

外貿(mào)英語(yǔ)溝通能力模塊得分=參賽隊(duì)1組選手得分

3.成績(jī)復(fù)核：為保障成績(jī)?cè)u(píng)判的準(zhǔn)確性，監(jiān)督組將對(duì)賽項(xiàng)總成績(jī)排名前30%的所有參賽隊(duì)伍（選手）的成績(jī)進(jìn)行復(fù)核；對(duì)其余成績(jī)進(jìn)行抽檢復(fù)核，抽檢覆蓋率不得低于15%。如發(fā)現(xiàn)成績(jī)錯(cuò)誤以書面方式及時(shí)告知裁判長(zhǎng)，由裁判長(zhǎng)更正成績(jī)并簽字確認(rèn)。復(fù)核、抽檢錯(cuò)誤率超過5%的，裁判組將對(duì)所有成績(jī)進(jìn)行復(fù)核。

4.賽項(xiàng)最終得分按100分制計(jì)分。賽項(xiàng)最終成績(jī)復(fù)核后經(jīng)裁判長(zhǎng)、監(jiān)督組簽字后進(jìn)行公布。公布時(shí)間為2小時(shí)。成績(jī)公布無異議后，由仲裁長(zhǎng)和監(jiān)督組長(zhǎng)在成績(jī)單上簽字，并在閉賽式上公布競(jìng)賽成績(jī)。

十二、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)定

1.設(shè)團(tuán)體一、二、三等獎(jiǎng)，以賽項(xiàng)實(shí)際參賽隊(duì)總數(shù)為基數(shù)，一、二、三等獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)比例分別為10%、20%、30%（小數(shù)點(diǎn)后四舍五入）。

2.獲得一等獎(jiǎng)的參賽隊(duì)指導(dǎo)教師由組委會(huì)頒發(fā)優(yōu)秀指導(dǎo)教師證書。

十三、賽場(chǎng)預(yù)案

針對(duì)競(jìng)賽過程中可能出現(xiàn)的不可控因素，制定以下預(yù)案。

（一）競(jìng)賽場(chǎng)地電腦故障的處理辦法和程序

1. 競(jìng)賽場(chǎng)地個(gè)別電腦出現(xiàn)故障（適用外貿(mào)業(yè)務(wù)能力B2B模塊及外貿(mào)跟單能力模塊）

參賽選手舉示意牌示意裁判員，經(jīng)裁判員/技術(shù)人員確認(rèn)非人為因素造成故障，予以啟用備用電腦（如需將原電腦中的文件轉(zhuǎn)移至備用電腦上，需由裁判員/技術(shù)人員負(fù)責(zé)處理，如果文件不能恢復(fù)，視為不可抗力因素），繼續(xù)完成答題，裁判員應(yīng)安撫學(xué)生情緒并做好情況記錄工作。

2.競(jìng)賽場(chǎng)地個(gè)別電腦出現(xiàn)故障（適用外貿(mào)業(yè)務(wù)能力B2C模塊）

參賽選手舉示意牌示意裁判員，經(jīng)裁判員/技術(shù)人員確認(rèn)非人為因素造成故障，予以啟用備用電腦，選手重新登錄競(jìng)賽系統(tǒng)進(jìn)行比賽。裁判員安撫學(xué)生情緒并做好情況記錄工作。

3.競(jìng)賽場(chǎng)地電腦全部出現(xiàn)故障

裁判長(zhǎng)應(yīng)立即報(bào)告賽項(xiàng)執(zhí)委會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員查找原因，盡快排除故障。裁判員安撫學(xué)生，維持賽場(chǎng)秩序。故障排除后，賽項(xiàng)執(zhí)委會(huì)根據(jù)實(shí)際情況決定是否對(duì)延誤的競(jìng)賽時(shí)間給予補(bǔ)時(shí)。

（二）針對(duì)不同模塊的競(jìng)賽特點(diǎn)，制定參賽選手須知，賽前15分鐘宣讀。在競(jìng)賽用計(jì)算機(jī)屏幕桌面重點(diǎn)提示競(jìng)賽模塊應(yīng)注意事項(xiàng)，做好防范工作。

十四、賽項(xiàng)安全

賽事安全是技能競(jìng)賽一切工作順利開展的先決條件，是賽事籌備和運(yùn)行工作必須考慮的核心問題。賽項(xiàng)執(zhí)委會(huì)采取切實(shí)有效措施保證大賽期間參賽選手、指導(dǎo)教師、工作人員及觀眾的人身安全。

（一）比賽環(huán)境

1.執(zhí)委會(huì)須在賽前組織專人對(duì)比賽現(xiàn)場(chǎng)、住宿場(chǎng)所和交通保障進(jìn)行考察，并對(duì)安全工作提出明確要求。賽場(chǎng)的布置，賽場(chǎng)內(nèi)的器材、設(shè)備，應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)安全規(guī)定。如有必要，也可進(jìn)行賽場(chǎng)仿真模擬測(cè)試，以發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)的問題。承辦單位賽前須按照?qǐng)?zhí)委會(huì)要求排除安全隱患。

2.賽場(chǎng)周圍要設(shè)立警戒線，防止無關(guān)人員進(jìn)入發(fā)生意外事件。比賽現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)應(yīng)參照相關(guān)職業(yè)崗位的要求為選手提供必要的勞動(dòng)保護(hù)。在具有危險(xiǎn)性的操作環(huán)節(jié)，裁判員要嚴(yán)防選手出現(xiàn)錯(cuò)誤操作。

3.承辦單位應(yīng)提供保證應(yīng)急預(yù)案實(shí)施的條件。對(duì)于比賽內(nèi)容涉及高空作業(yè)、可能有墜物、大用電量、易發(fā)生火災(zāi)等情況的賽項(xiàng)，必須明確制度和預(yù)案，并配備急救人員與設(shè)施。

4.執(zhí)委會(huì)須會(huì)同承辦單位制定開放賽場(chǎng)和體驗(yàn)區(qū)的人員疏導(dǎo)方案。賽場(chǎng)環(huán)境中存在人員密集的區(qū)域，除了設(shè)置齊全的指示標(biāo)志外，須增加引導(dǎo)人員，并開辟備用通道。

5.大賽期間，承辦單位須在賽場(chǎng)管理的關(guān)鍵崗位，增加力量，建立安全管理日志。

6.參賽選手進(jìn)入賽位，賽事裁判及工作人員進(jìn)入競(jìng)賽場(chǎng)所，嚴(yán)禁攜帶通訊、照相攝錄設(shè)備，禁止攜帶記錄用具。如確有需要，由賽場(chǎng)統(tǒng)一配置、統(tǒng)一管理。賽項(xiàng)可根據(jù)需要配置安檢設(shè)備對(duì)進(jìn)入賽場(chǎng)重要部位的人員進(jìn)行安檢。

（二）生活條件

1.比賽期間，原則上由執(zhí)委會(huì)統(tǒng)一安排參賽選手和指導(dǎo)教師食宿。承辦單位須尊重少數(shù)民族的信仰及文化，根據(jù)國(guó)家相關(guān)的民族政策，安排好少數(shù)民族選手和教師的飲食起居。

2.比賽期間安排的住宿地應(yīng)具有賓館/住宿經(jīng)營(yíng)許可資質(zhì)。以學(xué)校宿舍作為住宿地的，大賽期間的住宿、衛(wèi)生、飲食安全等由執(zhí)委會(huì)和提供宿舍的學(xué)校共同負(fù)責(zé)。

3.大賽期間有組織的參觀和觀摩活動(dòng)的交通安全由執(zhí)委會(huì)負(fù)責(zé)。執(zhí)委會(huì)和承辦單位須保證比賽期間選手、指導(dǎo)教師和裁判員、工作人員的交通安全。

4.各賽項(xiàng)的安全管理，除了可以采取必要的安全隔離措施外，應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)個(gè)人隱私和人身自由。

（三）組隊(duì)責(zé)任

1.各學(xué)校組織代表隊(duì)時(shí)，須安排為參賽選手購(gòu)買大賽期間的人身意外傷害保險(xiǎn)。

2.各學(xué)校代表隊(duì)組成后，須制定相關(guān)管理制度，并對(duì)所有選手、指導(dǎo)教師進(jìn)行安全教育。

3.各參賽隊(duì)伍須加強(qiáng)對(duì)參與比賽人員的安全管理，實(shí)現(xiàn)與賽場(chǎng)安全管理的對(duì)接。

（四）應(yīng)急處理

比賽期間發(fā)生意外事故，發(fā)現(xiàn)者應(yīng)第一時(shí)間報(bào)告賽項(xiàng)執(zhí)委會(huì)，同時(shí)采取措施避免事態(tài)擴(kuò)大。賽項(xiàng)執(zhí)委會(huì)應(yīng)立即啟動(dòng)預(yù)案予以解決并上報(bào)大賽執(zhí)委會(huì)。賽項(xiàng)出現(xiàn)重大安全問題可以停賽，是否停賽由賽項(xiàng)執(zhí)委會(huì)決定。事后，賽項(xiàng)執(zhí)委會(huì)應(yīng)向大賽執(zhí)委會(huì)報(bào)告詳細(xì)情況。

（五）處罰措施

1.因參賽隊(duì)伍原因造成重大安全事故的，取消其獲獎(jiǎng)資格。

2.參賽隊(duì)伍有發(fā)生重大安全事故隱患，經(jīng)賽場(chǎng)工作人員提示、警告無效的，可取消其繼續(xù)比賽的資格。

3.賽事工作人員違規(guī)的，按照相應(yīng)的制度追究責(zé)任。情節(jié)惡劣并造成重大安全事故的，由司法機(jī)關(guān)追究相應(yīng)法律責(zé)任。

十五、競(jìng)賽須知

（一）參賽隊(duì)須知

1.參賽隊(duì)名稱統(tǒng)一使用規(guī)定的地區(qū)代表隊(duì)名稱，不使用學(xué)?；蚱渌M織、團(tuán)體名稱；不接受跨校組隊(duì)報(bào)名。

2.參賽隊(duì)員在報(bào)名獲得審核確認(rèn)后，原則上不再更換，如籌備過程中，隊(duì)員因故不能參賽，須由省級(jí)教育行政部門于相應(yīng)賽項(xiàng)開賽10個(gè)工作日之前出具書面說明，經(jīng)大賽執(zhí)委會(huì)辦公室核實(shí)后予以更換；競(jìng)賽開始后，參賽隊(duì)不得更換參賽隊(duì)員，允許隊(duì)員缺席比賽。

3.參賽隊(duì)按照大賽賽程安排，憑大賽組委會(huì)頒發(fā)的參賽證和有效身份證件參加比賽及相關(guān)活動(dòng)。

4.參賽隊(duì)員需要購(gòu)買保險(xiǎn)。

（二）指導(dǎo)教師須知

1.各參賽代表隊(duì)要發(fā)揚(yáng)良好道德風(fēng)尚，聽從指揮，服從裁判，不弄虛作假。如發(fā)現(xiàn)弄虛作假者，取消參賽資格，名次無效。

2.各代表隊(duì)領(lǐng)隊(duì)要堅(jiān)決執(zhí)行競(jìng)賽的各項(xiàng)規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)參賽人員的管理，做好賽前準(zhǔn)備工作，督促選手帶好證件等競(jìng)賽相關(guān)材料。

3.競(jìng)賽過程中，除參加當(dāng)場(chǎng)次競(jìng)賽的選手、執(zhí)行裁判員、現(xiàn)場(chǎng)工作人員和經(jīng)批準(zhǔn)的人員外，領(lǐng)隊(duì)、指導(dǎo)教師及其他人員一律不得進(jìn)入競(jìng)賽場(chǎng)地。

4.參賽代表隊(duì)若對(duì)競(jìng)賽過程有異議，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)由領(lǐng)隊(duì)向賽項(xiàng)仲裁工作組提出書面報(bào)告。

5.對(duì)申訴的仲裁結(jié)果，領(lǐng)隊(duì)要帶頭服從和執(zhí)行，并做好選手工作。參賽選手不得因申訴或?qū)μ幚硪庖姴环Ｖ垢?jìng)賽，否則以棄權(quán)處理。

6.指導(dǎo)老師應(yīng)及時(shí)查看大賽專用網(wǎng)頁(yè)有關(guān)賽項(xiàng)的通知和內(nèi)容，認(rèn)真研究和掌握本賽項(xiàng)競(jìng)賽的規(guī)程、技術(shù)規(guī)范和賽場(chǎng)要求，指導(dǎo)選手做好賽前的一切技術(shù)準(zhǔn)備和競(jìng)賽準(zhǔn)備。

（三）參賽選手須知

1.參賽選手應(yīng)按有關(guān)要求如實(shí)填報(bào)個(gè)人信息，否則取消競(jìng)賽資格。

2.參賽選手憑統(tǒng)一印制的參賽證和有效身份證件參加競(jìng)賽。

3.參賽選手應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)本次競(jìng)賽相關(guān)文件，自覺遵守大賽紀(jì)律，服從指揮，聽從安排，文明參賽。

4.參賽選手請(qǐng)勿攜帶與競(jìng)賽無關(guān)的電子設(shè)備、通訊設(shè)備及其他資料與用品。

5．參賽選手應(yīng)提前15分鐘抵達(dá)賽場(chǎng)，憑參賽證、身份證件檢錄，按要求入場(chǎng)，不得遲到早退。

6.參賽選手應(yīng)按抽簽結(jié)果在指定位置就座。

7.參賽選手須在確認(rèn)競(jìng)賽內(nèi)容和現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備等無誤后開始競(jìng)賽。在競(jìng)賽過程中，如有疑問，參賽選手應(yīng)持“咨詢”示意牌示意，項(xiàng)目裁判長(zhǎng)應(yīng)按照有關(guān)要求及時(shí)予以答疑。如遇設(shè)備或軟件等故障，參賽選手應(yīng)持“故障”示意牌示意。項(xiàng)目裁判長(zhǎng)、技術(shù)人員等應(yīng)及時(shí)予以解決。確因計(jì)算機(jī)軟件或硬件故障，致使操作無法繼續(xù)的，經(jīng)項(xiàng)目裁判長(zhǎng)確認(rèn)，予以啟用備用計(jì)算機(jī)。如遇身體不適，參賽選手應(yīng)持“醫(yī)務(wù)”示意牌示意，現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)務(wù)人員按應(yīng)急預(yù)案救治。

8.各參賽選手必須按規(guī)范要求操作競(jìng)賽設(shè)備。一旦出現(xiàn)較嚴(yán)重的安全事故，經(jīng)裁判長(zhǎng)批準(zhǔn)后將立即取消其參賽資格。

9.競(jìng)賽時(shí)間終了，選手應(yīng)全體起立，結(jié)束操作。

10.在競(jìng)賽期間，未經(jīng)執(zhí)委會(huì)的批準(zhǔn)，參賽選手不得接受其他單位和個(gè)人進(jìn)行的與競(jìng)賽內(nèi)容相關(guān)的采訪。參賽選手不得將競(jìng)賽的相關(guān)信息私自公布。

（四）工作人員須知

1.工作人員必須統(tǒng)一佩戴由大賽組委會(huì)簽發(fā)的相應(yīng)證件，著裝整齊。

2.工作人員不得影響參賽選手比賽，不允許有影響比賽公平的行為。

3.服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，以高度負(fù)責(zé)的精神、嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度做好各項(xiàng)工作。

4.熟悉比賽規(guī)程，認(rèn)真遵守各項(xiàng)比賽規(guī)則和工作要求。

5.堅(jiān)守崗位，如有急事需要離開崗位時(shí)，應(yīng)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，并做好工作銜接。

6．嚴(yán)格遵守比賽紀(jì)律，如發(fā)現(xiàn)其他人員有違反比賽紀(jì)律的行為，應(yīng)予以制止。情節(jié)嚴(yán)重的，應(yīng)向競(jìng)賽組委會(huì)反映。

7.發(fā)揚(yáng)無私奉獻(xiàn)和團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，提供熱情、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

十六、申訴與仲裁

本賽項(xiàng)在比賽過程中若出現(xiàn)有失公正或有關(guān)人員違規(guī)等現(xiàn)象，代表隊(duì)領(lǐng)隊(duì)可在比賽結(jié)束后2小時(shí)之內(nèi)向仲裁組提出書面申訴。大賽采取兩級(jí)仲裁機(jī)制。賽項(xiàng)設(shè)仲裁工作組，賽區(qū)設(shè)仲裁委員會(huì)。賽項(xiàng)仲裁工作組在接到申訴后的2小時(shí)內(nèi)組織復(fù)議，并及時(shí)反饋復(fù)議結(jié)果。申訴方對(duì)復(fù)議結(jié)果仍有異議，可由?。ㄊ校╊I(lǐng)隊(duì)向賽區(qū)仲裁委員會(huì)提出申訴。賽區(qū)仲裁委員會(huì)的仲裁結(jié)果為最終結(jié)果。

十七、競(jìng)賽觀摩

競(jìng)賽設(shè)置觀摩區(qū)域和參觀路線，向媒體、企業(yè)代表、院校師生及家長(zhǎng)等社會(huì)公眾開放，不允許有大聲喧嘩等影響參賽選手競(jìng)賽的行為發(fā)生。指導(dǎo)教師不能進(jìn)入賽場(chǎng)內(nèi)指導(dǎo)，可以觀摩。賽場(chǎng)外設(shè)立展覽展示區(qū)域，設(shè)專人接待講解。

為保證大賽順利進(jìn)行，在觀摩期間應(yīng)遵循以下規(guī)則：

（一）除與競(jìng)賽直接有關(guān)的工作人員、裁判員、參賽選手外，其余人員均為觀摩觀眾。

（二）請(qǐng)勿在選手準(zhǔn)備或比賽中交談或歡呼；請(qǐng)勿對(duì)選手打手勢(shì)，包括啞語(yǔ)溝通等明示、暗示行為，禁止鼓掌喝彩等發(fā)出聲音的行為。

（三）請(qǐng)勿在觀摩比賽時(shí)使用相機(jī)、攝影機(jī)等一切對(duì)比賽正常進(jìn)行造成干擾的帶有閃光燈及快門音的設(shè)備。

（四）不得違反全國(guó)職業(yè)院校技能大賽規(guī)定的各項(xiàng)紀(jì)律。請(qǐng)站在規(guī)劃的觀摩席或者安全線以外觀看比賽，并遵循賽場(chǎng)內(nèi)工作人員和競(jìng)賽裁判人員的指揮，不得有圍攻裁判員、選手或者其他工作人員的行為。

（五）請(qǐng)務(wù)必保持賽場(chǎng)清潔，禁止將無蓋飲料帶入室內(nèi)，請(qǐng)勿隨手亂扔垃圾等雜物。

（六）為確保選手正常比賽，觀眾席內(nèi)嚴(yán)禁攜帶手機(jī)及其他任何通訊工具，違者除將本人驅(qū)逐出觀摩場(chǎng)地外，還將視情況嚴(yán)重程度對(duì)所在代表隊(duì)的選手的成績(jī)進(jìn)行扣分直至取消比賽資格。

（七）如果對(duì)成績(jī)產(chǎn)生質(zhì)疑的，請(qǐng)通過各參賽隊(duì)領(lǐng)隊(duì)向組委會(huì)仲裁委員會(huì)提出，不得在比賽現(xiàn)場(chǎng)發(fā)言。

十八、競(jìng)賽直播

（一）賽場(chǎng)內(nèi)部署無盲點(diǎn)錄像設(shè)備，能全程實(shí)時(shí)錄制并播送賽場(chǎng)情況；

（二）在賽場(chǎng)外設(shè)置大屏幕或投影，同步顯示賽場(chǎng)內(nèi)競(jìng)賽狀況；

（三）有條件的可使用網(wǎng)上直播系統(tǒng)；

（四）多機(jī)位拍攝開閉幕式，制作優(yōu)秀選手采訪、優(yōu)秀指導(dǎo)教師采訪、裁判專家點(diǎn)評(píng)和企業(yè)人士采訪視頻資料，突出賽項(xiàng)的技能重點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)特色。為宣傳、仲裁、資源轉(zhuǎn)化提供全面的信息資料。

十九、資源轉(zhuǎn)化

（一）本賽項(xiàng)資源轉(zhuǎn)化工作由本賽項(xiàng)執(zhí)委會(huì)與賽項(xiàng)承辦校負(fù)責(zé)，于賽后60日內(nèi)向大賽執(zhí)委會(huì)辦公室提交資源轉(zhuǎn)化方案，半年內(nèi)完成資源轉(zhuǎn)化工作。

（二）通過競(jìng)賽，立足于學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)需求，以大賽為框架，深入挖掘典型案例，積極擴(kuò)大賽事影響，形成實(shí)訓(xùn)教學(xué)指導(dǎo)書、教學(xué)實(shí)訓(xùn)任務(wù)、試題庫(kù)等系列教學(xué)資源，同時(shí)繼續(xù)在全國(guó)范圍內(nèi)舉辦配套行業(yè)賽事，擴(kuò)大賽事參與面，提高學(xué)生參與度，讓更多的學(xué)生能夠從大賽中受益。聯(lián)合行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)專家，結(jié)合專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和核心課程標(biāo)準(zhǔn)，建立“互聯(lián)網(wǎng)+國(guó)際貿(mào)易”職業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)，開發(fā)職業(yè)技能等級(jí)證書，積極推進(jìn)“1+X”證書制度，使院校專業(yè)教學(xué)緊密對(duì)接企業(yè)一線實(shí)際情況，降低企業(yè)人力培訓(xùn)成本。

表9 教學(xué)資源轉(zhuǎn)化方案